モノカリでは、商品に同梱されている配送会社の伝票により返却方法が異なります。9割以上の商品がヤマト運輸での返却となりますが、一部、レターパック、ゆうぱっく、佐川急便での返却がございますので、返却時にはご注意ください。各伝票における返却方法は下記となります。
※2025年4月1日出荷分から9割のお客様においては返却方法はヤマト運輸となります。
ヤマト運輸の着払伝票が同梱されていた場合
返却可能な場所・方法
窓口での差出
全国のヤマト運輸営業所
全国のセブンイレブン・ファミリーマート（ヤマト運輸の取り扱いがある店舗のみ）
集荷
全国のご自宅・会社・イベント会場など
届いた段ボールに商品を入れる
届いた段ボールに商品を入れてください。カメラやパソコンは精密機器のため、必ず届いた際と同じ状態に梱包頂くようお願い致します。届いた段ボールが手元にない場合は、お手持ちの段ボールに入れてご返却ください。
※シーリングライトやベビーカー、高圧洗浄機など梱包サイズが120サイズを超える場合は、必ず届いた段ボールまたはプラスチック段ボールでご返却頂きますようお願い致します。
着払い伝票を貼りコンビニまたは営業所で差出
ヤマト運輸の着払い伝票を段ボールの上から貼り、ヤマト運輸の取り扱いがあるセブンイレブンまたはファミリーマートにて差出してください。ヤマト運輸の営業所でも差出が可能です。レンタル終了日中に返却処理を行っていただければ問題ございません。（レンタル終了日中に必着ではありません）集荷をご希望の場合は、最寄りのヤマト運輸営業所またはヤマト運輸のコールセンターまでお問い合わせください。
弊社に商品が到着後、1週間前後で返却完了メールの送付
商品が弊社に到着後、約1週間前後で返却完了のご連絡を差し上げております。物流状況によっては10日前後頂戴する場合がございますので予めご了承ください。
ゆうぱっくの着払い伝票が同梱されていた場合
返却可能な場所・方法
窓口での差出
全国の郵便局
全国のローソン（ゆうぱっくの取り扱いがある店舗のみ）
集荷
全国のご自宅・会社・イベント会場など
届いた段ボールに商品を入れる
届いた段ボールに商品を入れてください。カメラやパソコンは精密機器のため、必ず届いた際と同じ状態に梱包頂くようお願い致します。届いた段ボールが手元にない場合は、お手持ちの段ボールに入れてご返却ください。
※シーリングライトやベビーカー、高圧洗浄機など梱包サイズが120サイズを超える場合は、必ず届いた段ボールまたはプラスチック段ボールでご返却頂きますようお願い致します。
着払い伝票を貼りローソンまたは郵便局へ差出
ゆうぱっくの着払い伝票を段ボールの上から貼り、ゆうぱっくの取り扱いがあるローソンまたは郵便局にて差し出ししてください。レンタル終了日中に返却処理を行っていただければ問題ございません。（レンタル終了日中に必着ではありません）集荷をご希望の場合は、最寄りの郵便局または日本郵便のコールセンターまでお問い合わせください。
弊社に商品が到着後、1週間前後で返却完了メールの送付
商品が弊社に到着後、約1週間前後で返却完了のご連絡を差し上げております。物流状況によっては10日前後頂戴する場合がございますので予めご了承ください。
レターパックライト（ポスト投函）での返却の場合
対象のご注文
- ・注文頂いた商品がスマートフォンまたはモバイルWIFiルーターの場合
- ・返却方法で「ローソンまたは郵便局」の商品をご注文頂いた場合
同梱のレターパックライトに商品を入れる
届いた段ボールに同梱されているレターパックライトに商品を入れてください。スマートフォンは精密機器のため、必ず届いた際と同じ状態に梱包頂くようお願い致します。透明のハードケースがついている場合は透明ケースに商品を入れ、ケースごとレターパックライトに入れてください。
ポスト投函または郵便局へ差出
透明のハードケースは2.5cmのため、レターパックライトに入れればポスト投函が可能となっております。近くのポストに投函頂くか、郵便局にて差し出ししてください。レンタル終了日中にポスト投函または差出を行っていただければ問題ございません。（レンタル終了日中に必着ではありません）レターパックライトであればお客様に送料はかかりません。尚、レターパックライト以外で返送された場合は送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
レターパックライトの差出人と宛先欄にはお届け時に予め弊社にて記入をしております。お客様側では特に記入して頂く事項はございませんので、商品をレターパックライトに入れて返却をお願いします。
弊社に商品が到着後、1週間前後で返却完了メールの送付
商品が弊社に到着後、約1週間前後で返却完了のご連絡を差し上げております。物流状況によっては10日前後頂戴する場合がございますので予めご了承ください。
レターパックプラス（郵便局限定）での返却の場合
対象のご注文
- ・注文頂いた商品が3000円以下の商品の場合
- ・返却方法で「郵便局（ポスト返却不可）」の商品をご注文頂いた場合
同梱のレターパックプラスに商品を入れる
届いた段ボールに同梱されているレターパックプラスに商品を入れてください。商品は精密機器のため、必ず届いた際と同じ状態に梱包頂くようお願い致します。ハードケースがついている場合はハードケースに商品を入れ、ケースごとレターパックプラスに入れてください。
ポスト投函または郵便局へ差出
レターパックプラスに入れて頂く商品は、ポスト投函が不可となっております。ポスト投函ができないサイズのため、郵便局にて差し出ししてください。レンタル終了日中に差出を行っていただければ問題ございません。（レンタル終了日中に必着ではありません）レターパックプラスでの返却であればお客様に送料はかかりません。尚、レターパックプラス以外で返送された場合は送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
レターパックプラスの差出人と宛先欄にはお届け時に予め弊社にて記入をしております。お客様側では特に記入して頂く事項はございませんので、商品をレターパックプラスに入れて返却をお願いします。
弊社に商品が到着後、1週間前後で返却完了メールの送付
商品が弊社に到着後、約1週間前後で返却完了のご連絡を差し上げております。物流状況によっては10日前後頂戴する場合がございますので予めご了承ください。
佐川急便での返却の場合
対象のご注文
返却方法で「本商品の返却は佐川急便の集荷のみとなります」の商品を同意してご注文頂いた場合
返却可能な場所・方法
窓口での差出
全国の佐川急便営業所
全国のミニストップ（佐川急便の取り扱いがある店舗のみ）
集荷
全国のご自宅・会社・イベント会場など
届いた段ボールに商品を入れる
届いた段ボールに商品を入れてください。カメラやパソコンは精密機器のため、必ず届いた際と同じ状態に梱包頂くようお願い致します。届いた段ボールが手元にない場合は、お手持ちの段ボールに入れてご返却ください。
※シーリングライトやベビーカー、高圧洗浄機など梱包サイズが120サイズを超える場合は、必ず届いた段ボールまたはプラスチック段ボールでご返却頂きますようお願い致します。
佐川急便着払い伝票を貼り佐川急便へ集荷を依頼または佐川急便の営業所へ差出
佐川急便着払い伝票を段ボールの上から貼り、佐川急便へ集荷の依頼または佐川急便の営業所に差し出してください。レンタル終了日中に返却処理を行っていただければ問題ございません。（レンタル終了日中に必着ではありません）集荷をご希望の場合は、最寄りの佐川急便営業所または佐川急便のコールセンターまでお問い合わせください。
弊社に商品が到着後、1週間前後で返却完了メールの送付
商品が弊社に到着後、約1週間前後で返却完了のご連絡を差し上げております。物流状況によっては10日前後頂戴する場合がございますので予めご了承ください。
返却におけるご留意点
・同梱されている着払い伝票であればお客様に送料はかかりません。尚、同梱されている伝票以外で返送された場合、送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
・一部空港内のコンビニでは配送の取り扱いがない場合がございます。その場合、返却はできかねるため、予めお客様にてコンビニへ直接ご確認頂きますようお願い致します。
・各配送会社の取り扱い店舗は日々更新されております。全国に数万件あるコンビニの各配送会社の取り扱い状況は弊社ではわかりかねるため、お客様ご自身にてお調べ頂きますようご理解頂けますと幸いです。