レンタルと言うと、少し難しそうなイメージがありませんか？ネットから予約する（商品によっては予約後身分証を送付する）だけで、簡単にレンタルすることが可能です。ご自宅はもちろん、ホテルや郵便局などご指定の場所で受け取れ、返却はコンビニから出すだけで、気軽に利用することができますよ。ここでは、モノカリで初めてレンタルされる方に、サイト上での商品の予約方法から返却までの流れをご紹介いたします。
サイト上での予約の流れ
レンタル商品の選択
サイト上で、まずはレンタルしたい商品をご選択ください。レンタルしたい商品がなかったり、付属品について詳細が知りたい場合は、モノカリの公式LINEからお気軽にお尋ねください。
レンタル期間の設定と料金の確認
商品を選択後、商品ページにてレンタル期間をご指定ください。レンタル期間をご指定頂ければ、期間に応じた金額が表示されます。金額は時期やレンタル期間によって異なるため、必ず各商品ページにてご確認ください。
レンタルの延長について
レンタル後にレンタル期間を延長することも可能です。レンタル期間を延長する際は、専用の延長フォームからご申請ください。1ヶ月のレンタル商品の場合も、お客様からの申請により2ヶ月目以降も継続して利用するかご判断頂けます。尚、レンタルの延長申請期限は返却日の前日迄となっておりますので、延長の際にはお気を付けくださいますようお願いいたします。
延長料金と御請求について
レンタルの延長料金は商品により異なります。各商品ページに延長料金の記載がございますので、事前にご確認ください。延長料金の御請求は、商品をご返却頂いた後、弊社よりご予約時のクレジットカードまで御請求差し上げます。延長料金のお支払いにあたり、お客様には特にして頂くことはございませんのでご安心ください。
※万が一、お客様のご事情によりクレジットカードへの御請求が出来ない場合は、弊社から指定する方法にてお支払いいただきます。予めご了承ください。
レンタル商品のオプション選択
同ページ内にて、受取と返却におけるオプションを選択することが可能です。空港・ホテル・郵便局受取や時間帯指定受取をご希望される場合は、商品ページで必ずオプションを設定頂くようお願いいたします。
商品をカートへ追加
商品のレンタル期間・オプションを設定したら、商品をカートに追加します。カートでは、予約する商品を事前に確認することが可能です。尚、同じ商品を複数レンタルしたい場合は、個数分をカートに追加頂くようお願いいたします。提携サービスより発行されるクーポンをご利用の場合は、本カート画面下部にあるクーポン入力欄より入力をお願いします。
※本クーポン入力欄にてクーポンコードを入力せず決済された場合は、原則クーポンの適用ができかねてしまいます。
予約情報入力・支払い
カートから進むと、ご予約情報の入力と支払い画面に移ります。ご予約情報は必ず正確に、全ての欄を埋めていただきますようお願いいたします。商品ページのプルダウンにてご自宅を選択された場合は、予約情報に入力頂いたご住所へ配送を行います。予約情報を入力した後、クレジットカード情報を入力の上、「次へ（予約を確定）」ボタンを押下で注文が完了致します。
※デビットカードやプリペイドカードではお支払いは出来かねます。予めご了承ください。
▷お支払いについての詳細はこちら
身分証の送付（一部商品のみ）
身分証明書をメールでお送り頂く
一部、レンタル商品は身分証明書の提出が必要です。その場合、弊社が指定する締切までに身分証明書をメールにてご提出頂きます。
※締切までに身分証明書の提出がない場合、レンタルをお断りさせて頂きますので予めご了承ください。
※その際、お客様都合のキャンセルとしてキャンセル手数料が発生致しますので予めご了承ください。
身分証明書のお送り先
下記メールアドレスまで、身分証をお送りください。
[email protected]
※身分証の確認ができない場合、メールにてご連絡させていただきます。お電話のご連絡は致しませんので、ご了承ください。
※ご家族の身分証明書ではご本人様確認になりませんので、レンタルをお受けできません。
身分証明書の種類
下記以外の身分証はお受けできません。
一般のお客様
運転免許証＋健康保険証または国民健康保険証
学生のお客様
学生証＋健康保険証または国民健康保険証
商品の受取
指定先で商品を受け取る
全国47都道府県へ送料無料で商品をお送りいたします。弊社からご指定日にレンタル商品をご指定先までお送りします。商品は全て、ゆうパックもしくはヤマト運輸にてお送りします。ご自宅以外にも、下記場所での受取に対応しています。
・新宿店舗での受取
新宿駅から3駅（約8分）の中野新橋駅に店舗があり、営業時間内で受取が可能です。店舗で商品を受け取りたい場合、サイト上から事前に予約が必要です。商品ページのオプション選択から店舗受取とご来店時間帯をお選びいただき、ご予約の上ご来店ください。
※尚、基本的には営業時間内の受取をお願いしておりますが、「要LINE事前相談」の記載がある営業時間外の受取をご希望される場合は、必ず営業時間内にLINEから注文前にご相談ください。
・全国の空港での受取
全国の空港内にある郵便局での受取が可能です。
・全国の宿泊ホテルでの受取
ご宿泊される全国のホテルでの受取が可能です。ホテルにお送りする場合は、弊社から配送時に「ホテル気付」宛でお送りいたします。お客様からは特にして頂くことはございませんのでご安心ください。
※お受取り不可の配送先※
・民泊
・レンタルスペース
・私書箱
・コンビニ
など、ご本人様の確認が取れない場所にはお送りすることが出来かねます。予めご了承くださいませ。
空港での受取方法
空港受取の場合の予約締切
全国の空港で受け取る場合、下記の締切迄に必ずご予約ください。
午後の受取：受取日の前日17時迄
午前の受取：受取日の前々日17時迄
※受取当日や上記締切後のご予約は全てキャンセル扱いとなりますのでご了承ください。
※受取に間に合うのかご心配の方は一度お問合せからご連絡ください。すぐにスタッフが確認いたします。
※締切後のご予約は必ずLINEから一度お問い合わせください。
空港での受取場所と手順
空港では、空港内にある郵便局で受取が可能です。弊社専用窓口ではなく、空港内にある郵便局での受取になるのでご注意ください。郵便局の営業時間内に窓口にてお名前と追跡番号を伝え、弊社差出の荷物を受取ください。追跡番号は発送後メールにてお送りします。お名前と追跡番号を伝えれば受取可能です。受取にかかる時間は5分程ですが、なるべく時間に余裕をもってお受け取りください。尚、受取には本人確認のため、免許証や保険証などの身分証明書が必要な場合があります。事前にご準備ください。
全国の空港内郵便局と営業時間
羽田空港第1旅客ターミナル
営業時間
平日：9:00～17:00
土日祝：休み
成田空港 成田第1旅客ターミナル
営業時間
平日：8:30～20:00
土日祝：8:30～20:00
成田空港 成田第2旅客ターミナル
営業時間
平日：8:30～20:00
土日祝：8:30～20:00
大阪国際空港（伊丹空港）
支店名：豊中郵便局大阪国際空港内分室
営業時間
平日：9:00～17:00
土日祝：9:00～17:00
関西国際空港（泉佐野空港）
支店名：泉佐野郵便局関西空港分室
営業時間
平日：9:00～17:00
土日祝：9:00～17:00
中部国際空港セントレア
支店名：常滑郵便局セントレア分室
営業時間
平日：9:00～17:00
土日祝：休み
※土日祝の受取不可
那覇空港
那覇空港内の郵便局は2019年に一時閉鎖されて以降、空港内での受取が出来なくなっています。那覇空港及び沖縄県内での受取をご希望の場合は、沖縄本島内のご宿泊ホテルもしくは郵便局にてお受け取り頂くことが可能です。商品ページのオプション入力欄にて、ホテル名もしくは郵便局名をご記入ください。
尚、郵便局でのお受け取りは各営業時間内となりますので予めご確認の上、ご予約頂くようお願いいたします。
博多空港
博多空港内には郵便局が存在しない為、空港内での受取が出来なくなっています。博多空港及び福岡県内での受取をご希望の場合は、福岡県内のご宿泊ホテルもしくは郵便局にてお受け取り頂くことが可能です。商品ページのオプション入力欄にて、ホテル名もしくは郵便局名をご記入ください。
尚、郵便局でのお受け取りは各営業時間内となりますので予めご確認の上、ご予約頂くようお願いいたします。
新千歳空港
営業時間
平日：9:00～17:00
土日祝：9:00～17:00
※12/31～翌年1/3はお休みの為受取不可
鹿児島空港
営業時間
平日：9:00～16:00
土日祝：休み
※土日祝の受取不可
※12/31～翌年1/3 はお休みの為受取不可
商品の返却
コンビニから商品を返送すればレンタル終了
全ての商品は、コンビニもしくは郵便局から返却することが可能です。同封されている袋（もしくは届いた段ボール）に商品を入れ、ゆうパック着払い伝票を袋もしくは段ボールの上に貼り付け、コンビニから差し出せば返却完了です。コンビニはローソンのみとなっております。集荷での返却は郵便局にご依頼ください。
※ヤマト運輸などほかの配送会社で返送された場合は、送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
尚、返却締切はレンタル終了日の24:00迄となっております。締切迄に各コンビニもしくは郵便局の窓口までお持ちください。
よくある質問
地方でもレンタル可能ですか？
モノカリの店舗は東京にありますが、配送で商品をお届けするので、全国47都道府県どこでもレンタル可能です。また、ご自宅以外にも、全国の空港・ホテル・郵便局での受け取りも可能です。
レンタル可能な都道府県は？
全国の都道府県及び離島で受取＆返却が可能です。
※離島での受取の場合は通常よりも配送日数がかかる為、事前にLINEからご相談くださいませ。
・受取可能な都道府県一覧
北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県,石垣島
荷物を空港で受け取れなかった場合は？
もし、飛行機の到着時間が遅れたり、郵便局が営業時間外でそのまま受取できずに出発してしまった場合は、弊社までご一報ください。商品は弊社で返却処理を行います。商品は郵便局に置いたままで大丈夫ですのでご安心ください。
商品はいつ届く？
本州のご自宅へは前日17時までのご予約でレンタル開始日中にお届けします。九州、北海道、沖縄への配送は翌々日になる可能性がある為、お急ぎの場合は、事前にLINEよりお問い合わせください。もし、余裕を持って前日迄に受け取りたい場合は、レンタル開始日を前日にご設定ください。尚、レンタル開始日の前日17:00以降のお申し込みは、最短で翌々日のお届けとなります。予めご了承くださいませ。
受け取ったらすぐに使える？
「レンタルを使ってみたいけれど、届いてから充電しないといけなかったり、使用するために必要な物が足りない、なんてことはないの？」そう思う方もいらっしゃるかもしれません。ご安心下さい。モノカリではレンタルされる度にクリーニング＆フル充電を行っているのですぐに使うことが出来ます。また、他社とは異なり、カメラにはSDカードやフィルムが無料でも付いてきますのですぐに使用可能です。※繁忙期などの一部の時期はフル充電になっていない場合がございます。予めご了承下さい。
予約後のキャンセルは可能？
ご予約後のキャンセルも承ります。キャンセルご希望の場合は、キャンセルページをご確認の上、LINEからご予約者様名とご予約番号をお知らせください。